TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del operador

Hub Financiero es una plataforma operada por:

En este documento, STRATEGY EDGE STRATEDGE S.A.S. podrá denominarse “Hub Financiero”, “el Operador” o “nosotros”.

2. Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de:

• hubfinanciero.com;
• ats.hubfinanciero.com;
• las aplicaciones de Hub Financiero;
• sus extensiones y conectores;
• sus contenidos y servicios asociados.

Al crear una cuenta, contratar un servicio, marcar una casilla de aceptación o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos.

Cuando el usuario actúe por cuenta de una empresa, contribuyente o tercero, declara que tiene autorización suficiente para representarlo y utilizar su información.

3. Descripción del servicio

Hub Financiero ofrece aplicaciones destinadas a simplificar procesos contables, tributarios, financieros y de auditoría.

Según la aplicación o plan contratado, las herramientas podrán permitir:

• ✓ cargar y procesar archivos;
• ✓ organizar información;
• ✓ ejecutar validaciones;
• ✓ identificar posibles inconsistencias;
• ✓ preparar archivos y reportes;
• ✓ mantener historiales de trabajo;
• ✓ utilizar extensiones o conectores;
• ✓ acceder a guías y recursos;
• ✓ incorporar usuarios autorizados.

Hub Financiero podrá agregar, modificar, sustituir o retirar funcionalidades cuando sea necesario por razones técnicas, operativas, legales o de seguridad.

5. Registro y cuenta

Algunas funciones requieren una cuenta individual. El usuario debe:

• proporcionar información correcta y actualizada;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• evitar cuentas compartidas;
• proteger sus dispositivos;
• revisar las actividades de su cuenta;
• informar accesos no autorizados.

Las acciones realizadas desde una cuenta podrán considerarse efectuadas por su titular o por una persona autorizada, salvo que se haya reportado oportunamente un posible compromiso.

7. Extensiones y conectores

Algunas funciones podrán requerir la instalación de una extensión o conector oficial de Hub Financiero. El usuario deberá:

• instalarlo únicamente desde el canal oficial indicado;
• revisar los permisos solicitados;
• mantenerlo actualizado;
• no modificarlo ni redistribuirlo;
• utilizarlo únicamente para las funciones autorizadas.

Cuando el conector interactúe con el portal del SRI:

• el usuario iniciará sesión directamente en el portal oficial;
• Hub Financiero no solicitará la contraseña del SRI dentro de su aplicación;
• el usuario completará los mecanismos de verificación;
• el conector no deberá utilizarse para evadir controles de acceso o CAPTCHA.

Las reglas sobre la información transferida mediante estos conectores se encuentran en la Política de Tratamiento de Datos.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a:

• ✓ utilizar la Plataforma para fines legítimos;
• ✓ contar con autorización para procesar información de terceros;
• ✓ revisar los resultados generados;
• ✓ mantener copias de sus documentos originales;
• ✓ cumplir la legislación aplicable;
• ✓ respetar los límites del plan contratado;
• ✓ mantener actualizados sus datos y accesos.

10. Planes y precios

La Plataforma podrá ofrecer:

• servicios gratuitos
• pagos por procesamiento
• suscripciones
• planes profesionales
• planes empresariales
• servicios personalizados

Antes de confirmar una contratación se informarán el precio, los impuestos aplicables, las funcionalidades, los límites y la modalidad de renovación.

Salvo indicación contraria, los precios publicados no incluyen impuestos.

11. Pagos

Los pagos podrán procesarse mediante PayPhone. PayPhone procesa la información del medio de pago bajo sus propias condiciones.

Hub Financiero podrá recibir datos de confirmación, como valor, fecha, referencia y estado de la transacción.

Hub Financiero no pretende almacenar directamente los datos completos de las tarjetas procesadas por PayPhone.

12. Renovación y cancelación

Cuando exista renovación automática, esta condición deberá mostrarse antes de la contratación.

El usuario podrá cancelar futuras renovaciones desde las opciones disponibles o escribiendo a info@hubfinanciero.com. La cancelación detendrá cobros posteriores, pero el acceso podrá permanecer activo hasta finalizar el período pagado.

Los efectos de la cancelación sobre los archivos almacenados están regulados en la Política de Tratamiento de Datos.

13. Reembolsos

Las solicitudes se evaluarán considerando:

• el servicio contratado y el nivel de utilización;
• la existencia de un error atribuible a Hub Financiero;
• las condiciones mostradas al comprar;
• los derechos irrenunciables del consumidor.

No se genera automáticamente un reembolso cuando:

• el procesamiento ya fue ejecutado;
• los datos suministrados eran incorrectos;
• el usuario no cumplió los requisitos técnicos;
• el resultado requiere ajustes por la información de origen;
• un servicio externo estuvo temporalmente indisponible;
• no se canceló oportunamente una renovación informada.

Las solicitudes deberán enviarse a info@hubfinanciero.com.

14. Disponibilidad

Hub Financiero procura mantener sus servicios disponibles, pero no garantiza una operación permanente o libre de interrupciones. Podrán producirse suspensiones por:

• ● mantenimiento;
• ● actualizaciones;
• ● incidentes;
• ● fallas de proveedores;
• ● cambios en sistemas externos;
• ● fuerza mayor;
• ● requerimientos legales.

15. Propiedad intelectual

Hub Financiero y sus licenciantes conservan los derechos sobre:

• software y código
• interfaces
• diseños
• marcas
• metodologías
• validaciones
• plantillas
• contenidos
• extensiones y conectores

El usuario recibe una licencia limitada, temporal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar las funciones contratadas.

El usuario conserva la titularidad sobre los documentos y datos que incorpora.

17. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, Hub Financiero no será responsable por pérdidas derivadas exclusivamente de:

• - información incompleta o incorrecta proporcionada por el usuario;
• - omisión de comprobantes;
• - falta de revisión profesional;
• - decisiones o presentaciones realizadas por el usuario;
• - fallas del portal del SRI;
• - cambios en sistemas de terceros;
• - dispositivos o redes comprometidos;
• - uso indebido de credenciales;
• - incumplimiento de requisitos técnicos;
• - falta de respaldos propios.

Nada de esta cláusula limita responsabilidades o derechos que legalmente no puedan excluirse.

18. Suspensión o cierre

Hub Financiero podrá suspender o terminar el acceso cuando:

• exista incumplimiento grave o se detecte fraude;
• exista riesgo de seguridad o pagos vencidos;
• se utilicen recursos abusivamente o lo exija una autoridad;
• se descontinúe una herramienta.

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a info@hubfinanciero.com.

19. Privacidad, tratamiento y seguridad

• ● El tratamiento de datos personales del usuario se regula en la Política de Privacidad.
• ● El procesamiento de XML, comprobantes y datos cargados por el cliente se regula en la Política de Tratamiento de Datos.
• ● Los controles generales de protección se describen en la Política de Seguridad de la Información.
• ● El uso de cookies se regula en la Política de Cookies.

20. Legislación y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Las reclamaciones podrán enviarse a info@hubfinanciero.com indicando en el asunto: Reclamación – Hub Financiero.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe antes de acudir a los mecanismos administrativos, de mediación o judiciales disponibles.

21. Modificaciones

Hub Financiero podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente indicará su fecha de actualización. Los cambios sustanciales podrán comunicarse mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma.