1. Objetivo
Esta Política explica cómo Hub Financiero trata los datos personales relacionados con:
- ✓ visitantes del sitio;
- ✓ usuarios registrados;
- ✓ representantes de clientes;
- ✓ personas que solicitan soporte;
- ✓ suscriptores de comunicaciones;
- ✓ compradores de servicios.
La información contenida dentro de XML, comprobantes y documentos cargados por los clientes se regula específicamente en la Política de Tratamiento de Datos.
2. Responsable
Razón social: STRATEGY EDGE STRATEDGE S.A.S.
RUC: 0993384290001
Dirección: Av. León Febres Cordero 4571, km 9,5 vía a Samborondón, Ecuador
Correo electrónico: info@hubfinanciero.com
3. Datos recopilados
Podemos tratar:
Datos de identificación y contacto
- nombres y apellidos;
- correo electrónico;
- teléfono, cuando se proporcione;
- empresa;
- cargo o profesión;
- ciudad o país.
Datos de cuenta
- identificador de usuario;
- credenciales protegidas;
- roles y permisos;
- plan contratado;
- preferencias;
- estado de la cuenta.
Datos de facturación
- nombre o razón social;
- RUC o identificación;
- dirección de facturación;
- transacciones;
- servicios contratados.
Datos técnicos
- dirección IP;
- navegador;
- dispositivo;
- sistema operativo;
- fecha y hora;
- eventos de acceso;
- registros de errores y seguridad.
Comunicaciones
- consultas y solicitudes de soporte;
- sugerencias y reclamaciones;
- respuestas a encuestas.
4. Cómo obtenemos los datos
Podemos obtenerlos:
- directamente del titular;
- durante el registro o contratación;
- mediante el uso de la Plataforma;
- mediante cookies autorizadas;
- desde un cliente empresarial que incorpore usuarios;
- desde PayPhone al confirmar una transacción.
5. Finalidades
Utilizamos estos datos para:
- ✓ crear y administrar cuentas;
- ✓ autenticar accesos;
- ✓ prestar los servicios;
- ✓ gestionar planes y pagos;
- ✓ emitir comprobantes;
- ✓ brindar soporte;
- ✓ comunicar eventos operativos;
- ✓ prevenir fraude;
- ✓ proteger la Plataforma;
- ✓ medir y mejorar la experiencia;
- ✓ atender obligaciones legales;
- ✓ enviar comunicaciones comerciales autorizadas.
6. Bases de legitimación
Según el caso, el tratamiento podrá basarse en:
- ejecución de una relación contractual;
- cumplimiento de una obligación legal;
- consentimiento;
- interés legítimo debidamente evaluado;
- otras bases reconocidas por la legislación aplicable.
El consentimiento será solicitado cuando resulte necesario y podrá retirarse sin afectar tratamientos anteriores legítimamente realizados.
7. Comunicaciones operativas y comerciales
Las comunicaciones necesarias para administrar la cuenta, seguridad, pagos o servicios forman parte de la relación con el usuario.
Las comunicaciones promocionales serán enviadas cuando exista autorización o una base legítima aplicable.
El usuario puede cancelar los mensajes promocionales mediante el enlace incluido o escribiendo a info@hubfinanciero.com.
8. Proveedores
Utilizamos:
Hostinger
Para alojamiento, bases de datos, servicios de correo y componentes relacionados con la operación tecnológica.
PayPhone
Para procesamiento y confirmación de pagos.
Podremos incorporar otros proveedores para autenticación, soporte, analítica, comunicaciones o seguridad. Cuando un cambio afecte de forma relevante el tratamiento, actualizaremos esta Política.
9. Transferencias internacionales
La infraestructura declarada para la Plataforma se encuentra en Boston, Estados Unidos. Por ello, determinados datos pueden ser almacenados o procesados fuera de Ecuador.
Hub Financiero procurará utilizar proveedores y mecanismos contractuales que contemplen obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de los derechos de los titulares.
10. Conservación
Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, prevenir fraude o defender derechos.
La información de facturación se conservará durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los registros técnicos y de soporte se conservarán durante períodos razonables relacionados con seguridad, trazabilidad y atención.
Los plazos aplicables a XML y archivos procesados se encuentran en la Política de Tratamiento de Datos.
11. Comunicación a terceros
Podemos comunicar información:
- a proveedores indispensables;
- a asesores sujetos a confidencialidad;
- a autoridades mediante requerimiento válido;
- en una reorganización empresarial con garantías adecuadas;
- cuando el titular lo solicite o autorice.
Hub Financiero no vende bases de datos personales.
12. Derechos del titular
El titular podrá ejercer, cuando resulte aplicable:
- información
- acceso
- rectificación y actualización
- eliminación
- oposición
- suspensión
- portabilidad
- retiro del consentimiento
- derechos relacionados con decisiones automatizadas
- presentación de reclamaciones
13. Ejercicio de derechos
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo: info@hubfinanciero.com
Asunto: Ejercicio de derechos de protección de datos
La solicitud deberá identificar al titular, describir el derecho que desea ejercer e incluir información suficiente para localizar los datos.
Podremos solicitar una verificación razonable de identidad.
14. Decisiones automatizadas
Las aplicaciones pueden aplicar reglas automáticas para validar información o mostrar alertas. Estas funciones apoyan el trabajo del usuario y no sustituyen su revisión profesional.
Salvo que se informe expresamente lo contrario, Hub Financiero no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el titular.
15. Inteligencia artificial
Cuando una función utilice inteligencia artificial, se informará:
- qué información procesa;
- con qué finalidad;
- si interviene un proveedor;
- qué limitaciones presenta;
- qué control mantiene el usuario.
Los datos financieros o tributarios no se utilizarán para entrenar modelos públicos o de terceros sin una base legítima y la información o autorización correspondiente.
16. Seguridad
Los principios generales de protección se encuentran en la Política de Seguridad de la Información.
Ningún servicio conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.
17. Cookies
La información sobre cookies necesarias, de preferencia, analíticas o promocionales está disponible en la Política de Cookies.
18. Modificaciones
Esta Política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos, operativos o de proveedores.
Los cambios relevantes podrán comunicarse mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma.
19. Contacto
STRATEGY EDGE STRATEDGE S.A.S.
Correo electrónico: info@hubfinanciero.com
Dirección: Av. León Febres Cordero 4571, km 9,5 vía a Samborondón, Ecuador