1. Objetivo
Esta Política regula la información que los usuarios cargan, importan o generan mediante las herramientas de Hub Financiero. Incluye especialmente:
- ✓ archivos XML;
- ✓ comprobantes electrónicos;
- ✓ información tributaria;
- ✓ datos contables;
- ✓ datos de clientes y proveedores;
- ✓ documentos cargados para elaborar un ATS;
- ✓ resultados generados por las aplicaciones.
La Política de Privacidad regula principalmente los datos personales de la cuenta, contacto, facturación y navegación del usuario.
2. Roles de las partes
Usuario o cliente
Cuando una persona carga información propia o de terceros, determina:
- qué información será procesada;
- con qué finalidad;
- qué documentos serán incorporados;
- qué personas están autorizadas;
- cómo se utilizarán los resultados.
Por ello, el usuario puede actuar como responsable del tratamiento respecto de la información cargada.
Hub Financiero
Hub Financiero actúa como proveedor tecnológico y, según corresponda, como encargado del tratamiento, procesando la información para ejecutar las funciones solicitadas.
Hub Financiero no determina el tratamiento contable o tributario que el usuario debe aplicar.
3. Responsabilidad sobre la información cargada
El usuario declara que:
- obtuvo la información legítimamente;
- tiene autorización para procesarla;
- informó a los titulares cuando corresponda;
- carga únicamente datos necesarios;
- los archivos corresponden al proceso solicitado;
- no vulnera derechos de terceros;
- no introduce contenido malicioso.
Hub Financiero podrá rechazar información incompatible, dañada o contraria a estos documentos.
4. Información procesada
Las herramientas pueden tratar:
- identificaciones y RUC
- nombres y razones sociales
- datos de emisores y receptores
- direcciones y correos (en docs)
- fechas y números de comprobantes
- claves de acceso
- bases imponibles, tarifas, impuestos y retenciones
- formas de pago e información adicional
- clasificaciones y correcciones realizadas
5. Finalidad del procesamiento
La información se procesará para:
- ✓ leer y organizar archivos;
- ✓ identificar documentos;
- ✓ ejecutar validaciones;
- ✓ detectar posibles inconsistencias;
- ✓ permitir correcciones;
- ✓ preparar el ATS u otro resultado solicitado;
- ✓ mostrar reportes;
- ✓ mantener el historial disponible;
- ✓ facilitar soporte relacionado con el proceso;
- ✓ proteger la integridad de la Plataforma.
No utilizaremos el contenido tributario para publicidad personalizada ni para vender bases de datos.
6. Instrucciones del usuario
El usuario controla:
- qué archivos carga;
- qué período procesa;
- qué clasificaciones selecciona;
- qué correcciones realiza;
- cuándo genera un resultado;
- qué resultados descarga;
- cuándo solicita la eliminación.
Hub Financiero podrá aplicar operaciones técnicas necesarias para ejecutar esas instrucciones.
7. Archivos XML
Hub Financiero no garantiza que:
- todos los XML sean válidos;
- su contenido coincida con la operación real;
- estén incluidos todos los documentos del período;
- los comprobantes hayan sido contabilizados correctamente;
- el estado de autorización no haya cambiado;
- los datos provenientes de terceros estén completos.
Los archivos inválidos, duplicados o incompatibles podrán ser rechazados o marcados para revisión.
8. Interacción con el SRI
Cuando se utilice un conector:
- el usuario iniciará sesión en el sitio oficial del SRI;
- el usuario seleccionará o autorizará el proceso;
- la extensión podrá recuperar los documentos asociados con la consulta;
- los archivos autorizados podrán transferirse a Hub Financiero;
- la contraseña del SRI no deberá transferirse ni almacenarse en Hub Financiero;
- el usuario completará los mecanismos CAPTCHA.
Hub Financiero no es parte del SRI ni controla la disponibilidad o estructura de su portal.
9. Acceso por parte de Hub Financiero
El acceso humano a los datos cargados deberá limitarse a casos necesarios, como:
- ● soporte solicitado por el usuario;
- ● investigación de errores;
- ● gestión de incidentes;
- ● obligaciones legales;
- ● protección frente a fraude.
El acceso deberá restringirse al personal o proveedor autorizado que lo necesite.
10. Subencargados
La información podrá procesarse mediante Hostinger, utilizado para alojamiento, bases de datos, correo e infraestructura asociada.
Hub Financiero podrá incorporar otros subencargados cuando sean necesarios para operar la aplicación. Los proveedores deberán recibir únicamente el acceso necesario para cumplir su función.
PayPhone procesa pagos, pero no necesita acceder ordinariamente al contenido de los XML para completar una transacción.
11. Ubicación
La infraestructura declarada para Hub Financiero se encuentra en Boston, Estados Unidos.
Los datos y documentos pueden, por tanto, ser almacenados o procesados fuera de Ecuador.
Hub Financiero procurará establecer condiciones contractuales y técnicas orientadas a proteger la información durante estas transferencias.
12. Conservación (Servicios pagados)
- los archivos podrán mantenerse mientras el servicio permanezca activo;
- después de su cancelación o terminación, podrán conservarse hasta 60 días calendario;
- después de ese plazo, podrán ingresar al proceso de eliminación segura.
Podrán conservarse por más tiempo cuando exista:
Una obligación legal, reclamación, investigación, prevención de fraude u otra base jurídica válida.
13. Conservación (Servicios gratuitos)
- los archivos podrán conservarse hasta 90 días calendario desde su carga, generación o última utilización relevante;
- si el usuario activa un servicio pagado durante ese período, se aplicarán las condiciones del servicio pagado;
- cumplido el plazo sin activación, los archivos podrán ingresar al proceso de eliminación.
14. Eliminación solicitada
El usuario podrá solicitar la eliminación escribiendo a:
Correo: info@hubfinanciero.com
Asunto: Solicitud de eliminación de datos y archivos
Después de verificar la solicitud, el proceso podrá demorar hasta quince días laborables, debido a actividades técnicas de:
identificación; validación; revocación de accesos; eliminación activa; actualización de registros; procesamiento seguro.
La información podrá bloquearse en lugar de eliminarse cuando exista una obligación válida de conservación.
15. Copias de seguridad
La eliminación definitiva desde respaldos puede depender de ciclos técnicos adicionales. Durante ese período:
- la información permanecerá restringida;
- no se utilizará para operaciones ordinarias;
- será sustituida conforme se renueven los respaldos.
16. Devolución y descarga
El usuario debe descargar los documentos y resultados que necesite antes de:
- cancelar su servicio;
- cerrar su cuenta;
- finalizar el plazo gratuito;
- solicitar la eliminación.
Hub Financiero no debe utilizarse como único repositorio tributario o contable.
17. Confidencialidad
Hub Financiero tratará la información cargada como confidencial. Solo podrá comunicarla:
- ✓ para prestar el servicio;
- ✓ a proveedores autorizados;
- ✓ con autorización del usuario;
- ✓ por obligación legal;
- ✓ para investigar fraude o incidentes;
- ✓ para proteger derechos legítimos.
18. Seguridad
Los controles generales están descritos en la Política de Seguridad de la Información.
Las condiciones relativas a derechos de personas naturales identificadas dentro de los documentos se encuentran en la Política de Privacidad.
19. Terminación
Cuando finalice el servicio, el tratamiento continuará únicamente durante:
- el período de conservación correspondiente;
- los procesos de eliminación;
- el cumplimiento de obligaciones válidas.
Una vez completado el proceso, la información será eliminada, bloqueada o anonimizada según corresponda.
20. Contacto
STRATEGY EDGE STRATEDGE S.A.S.
Correo electrónico: info@hubfinanciero.com
Dirección: Av. León Febres Cordero 4571, km 9,5 vía a Samborondón, Ecuador